Взыскание средств за навязанную услугу ООО «Сити Ассист»
Суть обращения:
Клиент обратился за юридической помощью, поскольку при оформлении автомобиля ему была подключена дополнительная услуга ООО «Сити Ассист», а возвратить уплаченные деньги самостоятельно не удалось. Задача заключалась не только в расторжении договора, но и во взыскании связанных с нарушением прав потребителя сумм.
Автомобиль приобретался с использованием кредитных средств, поэтому пакет документов включал не только договор купли-продажи, но и материалы по потребительскому кредиту. Одновременно клиенту был оформлен доступ к электронным информационным материалам «Персональная энциклопедия автолюбителя – справочник автопредпринимателей» стоимостью 104 тыс. руб., что стало предметом последующего спора.
После заключения сделки клиент обратился к ООО «Сити Ассист» с требованием отказаться от договора и вернуть оплату. Переговоры и досудебная претензия не привели к добровольному урегулированию, поэтому для защиты прав потребовалась подготовка иска и представление позиции в суде.
Юридическая работа:
- Провели правовой анализ договора, порядка подключения дополнительного сервиса и условий, при которых клиент согласился на оплату.
- Изучили документы по покупке автомобиля, оформлению кредита, оплате сервиса и последующим обращениям клиента к исполнителю.
- Собрали доказательства, подтверждающие стоимость спорной услуги, факт оплаты, обращение за возвратом денег и отсутствие добровольного урегулирования.
- Подготовили исковое заявление с требованиями о возврате денежных средств, взыскании штрафа, компенсации морального вреда и судебных расходов.
- Представили интересы клиента в судебном заседании, обосновали правовую позицию и поддержали заявленные требования перед судом.
Результат рассмотрения:
18 сентября 2023 года Ново-Савиновский районный суд города Казани Республики Татарстан рассмотрел требования и постановил взыскать с ООО «Сити Ассист» оплату по спорной услуге, штраф, компенсацию морального вреда и часть расходов на юридическую помощь:
- 104 000 руб — стоимость спорной услуги, которую клиент оплатил при оформлении сделки;
- 53 000 руб — штраф за то, что требования потребителя не были удовлетворены добровольно;
- 2 000 руб — компенсация морального вреда, взысканная с учетом обстоятельств спора;
- 10 000 руб — возмещение расходов клиента на юридические услуги по данному делу.